params: yaParams

Гарантии

Гарантии

  Гарантийный возврат или обмен

Товары подразделяются на: 
1) Товары надлежащего качества
2) Товары ненадлежащего качества

 

1. Возврат товара надлежащего качества

      *Согласно ст. 212 и ст. 171 ФЗ, Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
       -Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней , не считая дня его покупки.
       -
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)**

Порядок действий:

  1. Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять. Это возможно при условиях: с момента покупки (не учитывая день покупки) прошло не более 7 суток, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.**
  2. Звоните нам и заявляете о своем желании возврата или обмена тренажера. (Мы отправляем вам бланк заявления для возврата тренажера)
  3. Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту info@trenazherkin.ru
  4. В оговоренное время приезжает водитель, осматривает товар, упаковку, документы и если все в порядке , то забирает товар и мы в установленные законом сроки  возвращаем сумму.
  5.  Вы можете самостоятельно вернуть спортивный товар. Его осмотрят специалисты и выдадут Вам новый, либо вернут деньги.

Дополнение:

  • Плата за забор, демонтаж и спуск,  вычитается из суммы возвращенных денег, либо взымается дополнительно и в каждом случае оговаривается индивидуально. 
  • Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества.  Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар. 

     

2. Возврат товара ненадлежащего качества

 

Порядок действий:

  1. Вы нашли брак у нового товара.
  2. По гарантийному талону звоните в сервисный центр, описываете ситуацию, консультируйтесь со специалистами  сервисного центра по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
  3. Специалист либо устранит неисправность, либо выдаст Акт о том, что товар не подлежит ремонту. 
  4. В таком случае Вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту info@trenazherkin.ru и возвращаете товар, вместе с актом от сервисного центра.

Дополнение: 

  • Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус "ненадлежащее качество".
  • Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно. Это связано со специфическими вопросами, которые они задают в телефонном разговоре.
  • Если на каком-то этапе что-то пошло не так - связывайтесь с нами, все решаемо! 
  • *при возврате товара ненадлежащего качества при себе обязательно иметь оригинал Акта

 

3. Гарантийный и негарантийный ремонт

Порядок действий:

  1. Если товар вышел из строя в гарантийный период, сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне)
  2.  К Вам будет направлен специалист для диагностики и ремонта
  3.  Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность  или же заберет товар в сервисный центр.

Важно:

  • Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
  • Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт сервисного мастера о повторяющемся браке.
  • Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
  • Вам откажут в гарантийном ремонте, если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

 

       ** Не все вышеизложенное распространяется на тренажеры с компьютерным управлением, т.к. является технически сложным устройством.

  

  

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии